Términos y condiciones

1. Identificación del titular

Nombre comercial

Panthera Official

Titular / razón social

Panthera Official

NIT / identificación fiscal

0

Dirección de notificación

contacto@pantheraofficial.com

Teléfono

0

País de operación

Colombia

Correo

contacto@pantheraofficial.com

2. Objeto y alcance

Estos términos regulan el acceso y las compras de moda, calzado, bolsos, relojes y accesorios ofrecidos en pantheraofficial.com. Cada pedido está sujeto a la descripción del producto, su disponibilidad, el precio y las condiciones que se muestran antes de confirmar la compra. No afectan los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

3. Información de productos y precios

Procuramos describir materiales, tallas, características, disponibilidad y fotografías con claridad. Los precios, impuestos y gastos de envío se informan durante el proceso de compra en la moneda configurada en la tienda; el importe total será visible antes del pago. Las promociones y descuentos se aplican bajo las condiciones y vigencias anunciadas.

Si se detecta un error evidente de publicación, el equipo contactará al comprador para explicar la situación y gestionar, según corresponda, la corrección o devolución, sin desconocer sus derechos legales.

4. Pedidos y métodos de pago

El cliente debe facilitar datos suficientes y correctos para la facturación, contacto y entrega. El pedido se confirma a través de WooCommerce y los medios de pago que aparezcan habilitados en el checkout. Las transacciones con tarjeta son tratadas por el proveedor de pago seleccionado; Panthera no necesita almacenar el número completo ni los códigos de seguridad de la tarjeta en el formulario de contacto.

5. Envíos y entregas

Las zonas de cobertura, tarifas y plazos estimados se informarán en la tienda o durante el checkout. Antes de confirmar el pedido, revisa la dirección, la referencia del artículo, la talla y la cantidad.

Si la operación se realiza bajo la normativa colombiana, el plazo de entrega aceptado por el cliente debe informarse previamente. Cuando no exista un plazo pactado, se observará el máximo legal aplicable; los retrasos, la falta de inventario y las devoluciones se resolverán conforme a los derechos del consumidor.

6. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Para solicitar un cambio, reportar una incidencia o ejercer derechos de consumo, escribe a contacto@pantheraofficial.com e indica el número del pedido, el producto y una descripción del motivo.

Compras sometidas al régimen colombiano: cuando proceda el derecho de retracto para ventas a distancia, el plazo general para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega. Existen excepciones legales, por ejemplo ciertos bienes personalizados. En los términos legalmente previstos, la devolución del dinero en comercio electrónico debe atender el límite de quince (15) días calendario contado desde que se cumplen los requisitos correspondientes. Estas disposiciones no sustituyen la garantía legal ni las demás protecciones aplicables.

Para ventas a otros territorios se respetarán las normas imperativas que resulten aplicables. No se impondrán restricciones a reclamaciones legítimas mediante cláusulas de exclusión generales.

7. Garantías y productos defectuosos

Los productos cuentan con la protección que establezca la ley aplicable. Si recibes un artículo defectuoso o distinto del pedido, comunícalo al equipo de soporte y conserva la información de compra. Evaluaremos las soluciones procedentes, que pueden incluir reparación, sustitución o devolución conforme al régimen de garantía.

8. Envíos internacionales y aduanas

Si se habilitan envíos internacionales, podrían existir tributos, verificaciones o trámites del país de destino. Informaremos los aspectos comerciales que estén bajo nuestro control y atenderemos las incidencias conforme a la normativa y al transportador contratado. Ninguna disposición de este apartado limita los derechos legales del comprador.

9. Protección de datos

Los datos de contacto, pedidos y facturación se tratarán según la Política de privacidad de Panthera y las leyes que correspondan.

10. Propiedad intelectual y modificaciones

La identidad Panthera, las fotografías autorizadas, textos y diseños están protegidos por sus respectivos derechos. Podemos actualizar el contenido del sitio y estas condiciones, respetando los acuerdos aplicables a pedidos ya confirmados y el marco legal correspondiente.

11. Contacto y reclamaciones

Para consultas o PQR utiliza contacto@pantheraofficial.com o la página de Contacto. La atención por estos canales no restringe los mecanismos legales de reclamación ante autoridades competentes.